Cada história é única. Por isso, nossos convites são personalizados para representar, com delicadeza e significado, as pessoas e os momentos que você deseja celebrar.

Aqui, explicamos como funciona a criação e a aprovação da sua arte.

O que pode ser personalizado?

As possibilidades variam conforme o modelo escolhido e estarão indicadas na página de cada produto.

Entre as principais personalizações estão:

• Nomes do casal, da criança ou dos convidados;

• Data do evento;

• Mensagem do convite;

• Identificação dos padrinhos, madrinhas ou familiares;

• Cores e acabamentos disponíveis;

• Detalhes específicos de cada coleção.

Os modelos mantêm a identidade visual e a composição original de suas respectivas coleções. Assim, conseguimos preservar a beleza, a harmonia e o acabamento de cada criação.

Informações do pedido

As principais informações deverão ser preenchidas diretamente na página do produto.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp informado no pedido para conferir os dados e alinhar os detalhes restantes.

Caso alguma informação esteja incompleta ou gere dúvidas, entraremos em contato antes de preparar a arte.

Quando entraremos em contato?

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp informado no pedido em até 1 dia útil.

Nesse momento, conferiremos as informações preenchidas e alinharemos os detalhes restantes.

Por isso, é importante informar um número de WhatsApp válido e acompanhar nossas mensagens após a compra.

Solicitações especiais

Se você deseja alguma alteração que não esteja disponível nas opções do produto, poderá nos informar durante o atendimento.

A solicitação será analisada conforme as possibilidades do modelo. Alterações mais amplas, novos elementos ou mudanças que modifiquem a proposta original poderão resultar em ajuste no valor e no prazo de produção.

Qualquer valor adicional será informado antes da realização da alteração.

Criação da primeira arte

Após recebermos todas as informações necessárias, preparemos a personalização com base no modelo escolhido.

A prévia será enviada pelo WhatsApp em até 2 dias úteis, contados a partir do recebimento de todas as informações necessárias, para que você possa visualizar e conferir todos os detalhes antes da produção.

Esse prazo poderá começar novamente caso os dados enviados sejam alterados antes da apresentação da primeira arte.

Alterações incluídas

O pedido inclui até 2 rodadas de ajustes antes da aprovação final.
Cada rodada corresponde ao envio de uma lista completa de alterações. Por isso, recomendamos revisar toda a arte e reunir em uma única mensagem os ajustes desejados em cada etapa.

Os ajustes devem permanecer dentro da proposta original do produto. Mudanças completas de coleção, estilo, modelo ou composição não são consideradas ajustes da mesma arte e poderão precisar de uma nova avaliação.

Caso sejam necessárias mais de 2 rodadas, a continuidade será analisada e poderá haver cobrança adicional. Se isso acontecer, o valor será informado antes da realização das novas alterações.

Correções necessárias por algum erro cometido pela Dois Elos não serão descontadas das rodadas de ajustes do cliente.

Revise com Atenção

Quando tudo estiver correto, solicitaremos a sua aprovação final.

Antes de aprovar, confira cuidadosamente:

• Nomes;

• Datas;

• Ortografia;

• Frases e mensagens;

A aprovação representa a confirmação de que todas as informações estão corretas e autoriza o início da produção.

Depois que a produção for iniciada, alterações poderão não ser mais possíveis. Caso ainda sejam viáveis, poderão gerar custos adicionais e alterações no prazo.

Cores e Acabamento

As cores exibidas na tela podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico devido às configurações de cada aparelho, ao tipo de impressão e aos materiais utilizados.

Também podem ocorrer pequenas variações de tonalidade entre produções realizadas em momentos diferentes. Por isso, recomendamos que, sempre que possível, todos os convites sejam solicitados em um mesmo pedido e produzidos no mesmo lote.

Caso seja necessário realizar um novo pedido posteriormente, faremos o possível para manter as cores da produção anterior, mas não podemos garantir que as tonalidades sejam exatamente iguais.

Como nossas peças são produzidas artesanalmente, pequenas variações de corte, aplicação, tonalidade e acabamento podem acontecer. Essas características fazem parte do processo manual e não influenciam na qualidade do acabamento.

Quando começa o prazo de produção?

O prazo de produção começa a contar somente após:

• A confirmação do pagamento;

• O recebimento de todas as informações necessárias;

• A aprovação final da arte.

Enquanto houver informações pendentes ou a arte estiver aguardando aprovação, o prazo de produção ainda não terá começado.

Estamos aqui para ajudar

Se tiver dúvidas durante a personalização, fale conosco. Será um prazer acompanhar você na criação de cada detalhe.